Apeluri Outbound

Home » Apeluri Outbound

APELURI OUTBOUND

REALIZATE DINSPRE COMPANIE SPRE CLIENȚI ȘI PARTENERI .

Serviciile Outbound realizate de un Call Center includ totalitatea activităţilor care presupun utilizarea unor procedee de comunicare interactivă cu clienţii prin intermediul telefonului. Aceste procedee permit vizarea precisă a anumitor clienţi, într-o manieră rapidă şi cu costuri mai reduse decât contactarea directă prin agenţii de vânzări. Aceste activităţi se pot realiza prin activarea unor servicii precum:

Telemarketing si vânzări telefonice
Stabilirea intâlnirilor de afaceri
Recuperarea si gestionarea creditelor
Lead generation si managementul bazelor de date
"Mystery calls" si "Mystery shopping"
Direct E-mailing

Telemarketing si vânzări telefonice

Promoţii şi vânzări telefonice personalizate a produselor sau serviciilor companiei, utilizând baze de date şi eşantioane filtrate. Acest tip de serviciu permite gestionarea contactelor cu clienţii actuali sau potenţiali şi identificarea intenţiilor de cumpărare, comunicarea unor informaţii specifice despre ofertele companiei, sprijinirea reţelei comerciale cu informaţii valoroase.

Recuperarea si gestionarea creditelor

Serviciu personalizat pentru companiile care oferă servicii financiare, care presupune rezolvarea pozitivă a problematicii creditului insolvabil, utilizând contactul telefonic filtrat, cu apelarea şi reapelarea în intervalele orare cele mai oportune astfel încât să se obţină recuperarea creditului, menţinând sau recâştigând clientul.

Stabilirea intâlnirilor de afaceri

Permite obţinerea unui flux constant de întâlniri confirmate şi calificate, prin intermediul agendei on-line, gestionată de operatorii call center.

Gestiunea bazelor de date

Bazele de date sunt necesare pentru desfăşurarea în bune condiţii a proceselor de vânzare-cumpărare. Acestea permit identificarea potenţialilor clienţi şi observarea comportamentului de cumpărare a acestora, pentru a le face propuneri de afaceri şi oferte în concordanţă cu necesităţile acestora.

"Mystery calls" si "Mystery shopping"

Trebuie oricând să ști dacă angajații tăi respectă misiunea companiei. O afacere crește sau moare în funcție de calitatea serviciilor oferite de angajați. Prin intermediul acestui serviciu te asiguri că angajații tăi sunt cei de care afacerea ta și clienții tăi au nevoie.

Direct E-mailing

Reprezintă livrarea de materiale publicitare clienților (care anterior au solicitat acest lucru), newslettere sau orice altă metodă de corespondență electronică.

COMPLETAȚI FORMULARUL DE MAI JOS PENTRU INFORMAȚII SUPLIMENTARE